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三星售后服务网点、政策、流程介绍

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“三星”这一品牌是由韩国三星集团公司所拥有并使用的,三星集团是韩国最大的跨国企业,也是世界上最为知名的企业之一,其在电子、金融、机械等领域均有涉足。但是,在中国消费者心中最有影响力的就是三星手机。除了三星手机品质被广大消费者称道之外,还有其优异的售后服务也是深入人心的。

三星售后的服务网点怎么样?

三星售后

三星手机在进入中国市场之初,就一直非常的重视售后服务,三星集团于1993年就成立了三星电子(北京)技术服务有限公司,并由该公司全权负责我国境内的三星售后服务工作。截止至今,三星售后服务网络以及覆盖全国各地,并成立了东北、华北、华东、华南和西部5个售后服务分区,建成了1000多个三星维修中心和450家专业的三星手机维修中心。另外要说的,三星售后还建立了24小时呼叫中心,顾客只需要拨打全国免费电话:400-810-5858,就可以享受到三星产品的售后服务。

三星售后服务政策是什么?

三星售后

三星售后服务的宗旨是称心、舒心、放心。其有着严格的服务政策。

首先,三星产品的顾客都会享受到国家所规定的三包政策。

其次,三星售后服务还有着自己的保修政策,即自购买之日起7日内产品发生故障,销售者负责免费包退货、换货或者修理;自购买之起7日——15日内发生故障,销售者负责免费包换或者修理;自购买之起15日内发生故障,在有效保修期内享受免费修理服务。

三星售后服务流程有哪些?

三星售后服务有两种情况,一种是换新服务,另一种是维修服务:

三星售后

三星产品换新服务流程:首先要对消费者需要携带所购产品至三星指定的维修中心检测,并得到检测结果;然后,得到符合换新条件的检测结果后,到购机场所进行换机。

三星产品售后维修流程:

第一步是预约维修。这是为了节省用户的维修时间和方便维修中心安排维修任务。

第二步是入店维修。就是用户需要携带三星产品至三星授权的维修中心进行产品故障检测和产品维修,然后维修中心根据故障类型和维修期限来确定是付费维修还是免费维修。

第三步维修。在产品故障简单和费用沟通后,维修中心会立即进行维修。值得一提的是,如果产品无法立即维修完成,维修中心会为用户提供周转机使用,直至产品维修完成。

最后一步是完成维修,开具维修证明或者收据。

总的来说,三星售后是相当完善,而且售后服务也是非常到位的,只要用户需要,三星售后服务中心都会为用户提供亲切、快速、准确的服务的。最后再说一下,三星售后24小时全国免费免费电话是400-810-5858。

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